FAQ

❓ FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

🛍️ COMMANDES

❓ Comment passer commande ?

Il vous suffit de sélectionner les articles que vous souhaitez, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement.
Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation.

❓ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande confirmée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Si vous avez fait une erreur, contactez-nous rapidement via la rubrique Contact, nous ferons notre maximum pour vous aider 🤍

🚚 LIVRAISON

❓ Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi.

En moyenne :

🇫🇷 France : 3 à 6 jours ouvrés
🌍 International : 7 à 14 jours ouvrés

❓ Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays.
Les délais peuvent varier selon la destination.

❓ Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

💳 PAIEMENT

❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
Paiement sécurisé via les plateformes proposées sur le site

Tous les paiements sont 100 % sécurisés 🔒

🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS

❓ Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que l’article soit :

non porté
non lavé
dans son état d’origine

❓ Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de nous contacter via la page Contact afin de recevoir les instructions de retour.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

❓ Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement.

👗 TAILLES & PRODUITS

❓ Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit contient des indications pour vous aider à choisir la bonne taille.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravies de vous conseiller 💬

❓ Les photos sont-elles fidèles aux produits ?

Oui, nous faisons tout notre possible pour représenter les couleurs et les détails au plus proche de la réalité.
Cependant, de légères différences peuvent exister selon les écrans.

💌 CONTACT & SERVICE CLIENT

❓ Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire :

via la page Contact
ou par email (réponse sous 24 à 48h ouvrées)

Nous sommes toujours ravies d’échanger avec vous 🤍

🌸 UN DERNIER MOT

Merci de faire confiance à L’Shop 🤍
Chaque commande est préparée avec soin et beaucoup d’amour.